国内募集型企画旅行条件書 | 船旅ならシティライントラベル

2022年4月1日改定
本旅行条件書は、旅行業法第12条の定める取引条件説明書及び同法第12条に定める契約書面の一部となります。

募集型企画旅行契約
1. この旅行は、㈱シティライントラベル（以下「当社」という）が旅行企画・実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約（以下「旅行契約」という）を締結することになります。
2. 旅行契約の内容・条件は、募集広告、パンフレット、本旅行条件書、出発前にお渡しする最終旅行日程表と称する確定書面（以下「最終旅行日程表」といいます。）及び当社旅行業約款募集型企画旅行の部（以下「当社募集型企画旅行約款」といいます）によります。
旅行のお申込み及び契約成立
1. 当社は電話、郵便、ファクシミリ、その他の通信手段（以下「電話等」という）による旅行契約の予約のお申込みを承ります。
2. 旅行契約は当社が契約の締結を承諾し、ご旅行代金を受領したときに成立するものとします。
3. 旅行参加に際し特別な配慮を必要とする場合には予約お申し込み時にお申し出下さい。当社は可能な範囲でこれに応じます。
お申し込み条件
1. 18才未満の方が単独でご参加の場合は、保護者の同意書が必要です。
2. 特定のお客様を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、年令、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、お申し込みをお断りする場合があります。
3. 1.慢性疾患をお持ちの方、2.現在健康を損なっていらっしゃる方、3.妊娠中の方、4.障害をお持ちの方などで、特別な配慮を必要とする方は、その旨を旅行申し込み時にお申し出下さい。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。なおこの場合、当社は医師の診断書を提出していただく場合があります。当社は、現地事情や関係機関等の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために介助者／同伴者の同行などを条件とさせていただくか、コースの一部について内容を変更させていただくか、又はご負担の少ない他の旅行をお勧めするか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合があります。
4. 当社は本項（1）（2）（3）の場合で当社よりお客様にご連絡が必要な場合は、（1）（2）はお申し込みの日から、（3）はお申し出の日から、原則として1週間以内にご連絡いたします。
5. お客様がご旅行中に疾病、障害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な処置をとらせていただきます。これにかかる一切の費用はお客様のご負担となります。
6. お客様のご都合による別行動は原則としてできません。ただし、コースにより別途条件でお受けする場合があります。
7. お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断した場合は、ご参加をお断りする場合があります。
8. その他当社の業務上の都合があるときには、ご参加をお断りする場合があります。
契約書面および最終旅行日程表
1. 第2項（2）に定める契約の成立後、本旅行条件書は契約書面の一部となります。
2. 当社は、お客様に集合時刻・場所、利用運送機関、宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅行日程表を予め契約書面記載した場合を除き、遅くとも旅行開始日の前日までに交付します。ただし、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって７日前にあたる日以降に募集型企画旅行のお申し込みがなされた場合は、旅行開始日までに交付します。
3. 当社が手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、本項（1）における当該契約書面の、本項（2）における当該最終旅行日程表に記載するところに特定されます。
旅行代金のお支払い
旅行代金の適用
1. 参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満12才以上の方はおとな代金、満6才以上（航空機利用コースは満3才以上）12才未満の方は、こども代金となります。
2. 旅行代金は、各コースごとに表示してございます。出発日とご利用人数でご確認ください。
旅行代金に含まれるもの
1. 旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金（注釈のないかぎりエコノミークラス）、宿泊費、食事代、旅行取扱料金及び消費税等諸税。
2. 添乗員が同行するコースでは、この他に添乗員経費を含みます。上記費用はお客様のご都合により、一部利用されなくても払戻しはいたしません。
旅行代金に含まれないもの
1. 超過手荷物料金（規程の重量・容量・個数を超える分について）
2. 旅行日程中の「自由行動」「自由見学」「別料金」「お客様負担」等と記載される箇所、区間の入場料・交通費やクリーニング代、電報電話料、追加飲食費等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料
3. ご希望者のみ参加されるオプショナルプラン（別料金の小旅行）の代金
4. お客様自身の希望により生ずる日程に含まれないその他の追加料金（見学料・食事代・写真代・交通費等）
5. ご自宅と発着地までの交通費・宿泊費等
6. 傷害・疾病に関する医療費
旅行内容の変更
旅行代金の変更
1. 当社は利用する運送機関の適用運賃・料金が、著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて改訂されたときは、その範囲内で旅行代金を変更することがあります。その場合は、旅行開始日の前日からさかのぼって起算して15日目にあたる日より前にお客様にその旨を通知いたします。
2. 第9項の事由により旅行内容を変更したことによって、旅行の実施に要する費用が増加するときは、運送・宿泊機関等が当該サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによるものを除き、その範囲内において旅行代金を変更することがあります。
3. 旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を減額します。
お客様の交替
1. お客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を、別の方に譲り渡すことができます。ただしこの場合は、お客様は所定の申込書を当社に提出していただきます。この際、「交替のお申し出を当社が承諾した時」以降に、交替に要する所定の金額の手数料をお支払いいただきます。
2. 本項（1）の契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があった時に効力を生じます。以後旅行契約上の地位を譲り受けた方が、この旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承することとなります。なお当社は交替をお断りする場合がございます。
お客様による旅行契約の解除
1. お客様は第14項に定める取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。契約解除のお申し出は、当社の営業日・営業時間内にお受けいたします。この場合、解除のお申し出があった日を取消日とし、既に受領している旅行代金から取消料を差し引いた差額を払い戻しいたします。）
2. お客様は下記に該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除することができます。
  ａ.契約内容の重要な変更が行われたとき
  ｂ.第10項に基づき、旅行代金が増額改訂されたとき
  ｃ.天災地変、暴動、運送・宿泊機関等のサービスの提供の中止、官公署の命令その他の事由により旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となったとき、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき
  ｄ.当社がお客様に対して、別途定める期日までに、最終旅行日程を交付しなかったとき
  ｅ.当社の責に帰すべき事由により契約書面に従った旅行実施が不可能となったとき
3. お客様の都合で旅行開始日及びコース変更される場合は、お客様が当初の旅行契約を解除し、新たに旅行契約を締結していただくことになります。この場合当社は第14項（1）の旅行契約の解除日に基づく取消料を申し受けます。
4. 変更・取消のお申し出は、当社の営業時間内のみお引き受けいたします。
当社による旅行契約の解除及び催行中止
1. お客様が当社所定の期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。このときは取消料に相当する額の違約料をお支払いいただきます。
2. 次の各一に該当する場合は、当社は旅行契約を解除する場合があります。
  ａ.お客様が当社のあらかじめ明示した性別・年令・資格・技能その他旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき
  ｂ.お客様が病気その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められたとき
  c.お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき
  d.お客様の人数が契約書面に記載した最少催行人員に満たないとき。この場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目にあたる日より前（日帰り旅行は3日目にあたる日より前）に旅行中止のご通知をいたします。
  e.スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじめ明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき
  f.天災地変、暴動、運送・宿泊機関等のサービスの提供の中止、官公署の命令その他当社の関与し得ない事由により契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となったとき、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき
3. 当社は本項（1）により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金（あるいはお申込金）から違約料を差し引いて払い戻し　いたします。この場合、解除のお申し出があった日を解除日とし、既に受領している旅行代金から違約料を差し引いた差額を払い戻し　いたします。また、本項（2）により旅行契約を解除したとき、当社はすでに収受している旅行代金の全額を払い戻しいたします。

取消料

旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行をお取り消しになる場合には旅行代金に対しておひとりにつき下記の料率で取消料を、ご参加のお客様からは1室ごとの利用人数の変更に対する差額代金をそれぞれいただきます。

	取消日	取消料
旅行開始日の前日から起算してさかのぼって	1）21日目にあたる日以前の解除（日帰り旅行にあっては11日目）	無料
	2）20日目にあたる日から8日前までの解除（日帰り旅行にあっては10日目）	旅行代金の20%
	3）7日目にあたる日から2日前までの解除	旅行代金の30%
	4）旅行開始日の前日の解除	旅行代金の40%
	5）当日の解除（6を除く）	旅行代金の50%
	6）旅行開始後の解除または無連絡不参加	旅行代金の100%

旅行開始後の解除
1. お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払戻しをいたしません。
2. お客様の責に帰さない事由により契約書面に従ったサービスの提供を受けられない場合には、お客様は当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。この場合当社は旅行代金のうち、不可能になった当該旅行サービスの提供に係る部分をお客様に払戻しいたします。
1. 当社は次に掲げる場合において旅行開始後であっても、お客様に理由を説明して旅行契約を解除することがあります。
  ａ.お客様が病気その他の事由により、旅行の継続に耐えられないと認められるとき
  ｂ.お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員の指示に従わない等、団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かる円滑な　実施を妨げるとき
  ｃ.天災地変、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令その他当社の関与し得ない事由により旅行の継続が不可　能となったとき
2. 解除の効果および払戻し
  本項2の（1）により旅行契約の解除が行われたときであっても、お客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する契約は有効に履行されたものとします。当社は、旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払戻しいたします。
3. 本項2の（1）のａ.ｃ.により当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします。
旅行代金の払戻し
添乗員等
1. 「添乗員同行」表示コースには、全行程に添乗員が同行いたします。添乗員の行うサービスの内容は、原則として契約書面に定められた日程を円滑に実施するために必要な業務といたします。旅行中は日程の円滑な実施と安全のため添乗員の指示に従って頂きます。
2. 「現地添乗員同行」表示コースには、原則として旅行目的地の到着から出発まで現地添乗員が同行いたします。現地添乗員の業務は本項（1）における添乗員の業務に準じます。
3. 「現地係員案内」「斡旋員案内」表示コースには、添乗員は同行いたしませんが、現地係員又は斡旋員が旅行を円滑にするために必要な業務を行います。
4. 「個人旅行」では添乗員等は同行いたしません。お客様が旅行サービスの提供を受けるために必要なクーポン類をお渡しいたしますので、旅行サービスの提供を受けるための手続きはお客様ご自身で行って頂きます。
5. 現地添乗員が同行しない区間及び現地係員又は斡旋員が業務を行わない区間において、悪天候等によってサービス内容の変更を必要とする事由が生じた場合における代替サービスの手配及び必要な手続きは、お客様ご自身で行って頂きます。
当社の責任及び免責事項
1. 当社は旅行契約の履行にあたって、当社の故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。ただし、損害発生の翌日から起算して2年以内に当社に通知があった場合に限ります。
2. 手荷物について生じた本項(1)の損害については同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して14日以内に当社に対して通知があったときに限り、1人15万円を限度（故意又は重過失がある場合を除く）として賠償いたします。
3. お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合におきましては、当社は原則として本項（1）の責任を負いません。
  ａ.天災地変、戦乱・暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
  ｂ.運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
  ｃ.官公署の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日程の変更、旅行の中止
  ｄ.自由行動中の事故
  ｅ.食中毒
  ｆ.盗難
  ｇ.運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在時間の短縮
  ｈ.運送・宿泊機関等の事故・火災による損害
お客様の責任
1. お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社募集型企画旅行約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合はお客様から損害の賠償を申し受けます。
2. クーポン類紛失の場合、当該クーポンの再発行に伴う運送機関の運賃・料金はお客様のご負担となります。この場合の運賃・料金は運送機関が定める金額とします。
特別補償
1. 当社は第18項（1）の当社の責任が生じるか否かを問わず、当社約款特別補償規定により、お客様が募集型企画旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その生命、身体に被られた一定の損害につきましては死亡補償金（1500万円）・後遺障害補償金（1500万円を上限）・入院見舞金（2万円～20万円）及び通院見舞金（1万円～5万円）を、また手荷物に対する損害につきましては損害補償金（お客様1名あたり15万円を上限とします。）を支払います。
2. お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、リュージュ、ボブスレー、ハングライダー搭乗、ジャイロプレーン搭乗、超軽量動力機（モーターハングライダー等）、山岳登はん（ピッケル等登山用具を使用するもの）、ゴーカート、スノーモービル等の他、これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項（1）の補償金及び見舞金をお支払いいたしません。
3. 当社が本項（1）に基づく補償金支払義務と第18項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払義務・損害賠償義務とも履行されたものとします。
  国内旅行傷害保険加入のすすめ
  安心してご旅行をしていただくため、お客様ご自身で保険をかけられることをお勧めいたします。

旅程保証

当社は次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合（ただし次の1.～3.で規定する変更を除きます。）は、旅行代金に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に支払います。ただし、当該変更について当社に第18項（1）の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害補償金の全部又は一部として支払います。
1.次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。（ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず　運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。）
ａ.旅行日程に支障をもたらす悪天候、天災地変
ｂ.戦乱
ｃ.暴動
ｄ.官公署の命令
ｅ.欠航、不通、休業等運送・宿泊機関等のサービス提供の中止
ｆ.遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供
ｇ.旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置とを相殺した残額を支払います。

2.第12項から第15項までの規定に基づき旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。

3.次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更であっても、「最終旅行日程表に記載した日程からの変更の場合で、募集パンフレットに記載した範囲内の旅行サービスへの変更である場合」は、当社は変更補償金を支払いません。

4.募集パンフレットに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受ける　ことができた場合においては、当社は変更補償金を支払いません。
本項（1）にかかわらず、当社が1つの募集型企画旅行契約に基づき支払うべき変更補償金の額は、旅行代金に15％を乗じた額を上限とします。また、1つの募集型企画旅行契約に基づき支払うべき変更補償金の額がおひとり様につき1,000円未満であるときは、変更補償金を支払いません。
当社は、お客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害賠償金の支払に替え、これと相応の経済的利益の提供をもって補償金を行うことがあります。
当社が本項（1）の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について当社に第18項（1）規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、お客様は当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害補償金の額と旅行者が返還すべきこととなる変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。

当社が変更補償金を支払う変更	変更補償金の額＝1件につき下記の率×旅行代金
当社が変更補償金を支払う変更	旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合	旅行開始日以降にお客様に通知した場合
1.募集パンフレットに記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更	1.5％	3.0％
2.募集パンフレットの記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを含みます。）その他の旅行の目的地の変更	1.0％	2.0％
3.募集パンフレットに記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。）	1.0％	2.0％
4.募集パンフレットに記載した運送機関の種類又は会社名の変更	1.0％	2.0％
5.募集パンフレットに記載した宿泊機関の種類又は名称の変更	1.0％	2.0％
6.募集パンフレットの記載した宿泊機関の客室の種類	1.0％	2.0％
7.上記の1.～6.に掲げる変更のうち募集パンフレットのツアー・タイトル中に記載があった事項の変更	2.5％	5.0％

旅行条件・旅行代金の基準
反社会的勢力の排除
1. 参加者は、当社に対して、自らが暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的勢力のいずれにも該当しないことを表明し、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
2. 参加者は、当社に対して、自らまたは第三者を利用して以下の行為を行わないことを確約するものとします。
  イ）暴力的な要求行為。
  ロ）法的な責任を超えた不当な要求行為。
  ハ）取引に関して、脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為。
  ニ）風説を流布し、偽計を用いまたは威力を用いて当社の信用を毀損し、または当社の業務を妨害する行為。
  ホ）その他、前各号に準ずる行為。
個人情報の取扱い
1. 当社は、旅行申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。その他当社は、［1］提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内［2］旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い［3］アンケートのお願い［4］特典サービスの提供［5］統計資料の作成、にお客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
2. 当社は、旅行先でのお客様のお買い物等の便宜のため、当社の保有するお客様の個人データを土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、住所に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。また、これらの事業者への個人データの提供の停止を希望される場合は、お申込店に出発前までにお申し出下さい。
その他
1. お客様が個人的な案内・買物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様の怪我、疾病等の発生等に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物の回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、その費用をお客様にご負担いただきます。
2. お客様のご便宜を図るため土産物店にご案内することがありますが、お買物に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。ご集合時間は厳守して下さい。集合時間に遅れ参加できない場合の責任は一切負いかねます。
3. 事故、大雪をはじめとする道路事情その他やむを得ない事由により、万一帰着が遅れ、タクシーの利用あるいは宿泊しなければならない事態が生じても当社はその請求には応じられません。又目的地滞在時間の短縮による補償にも応じられません。
4. お客様が航空会社が任意で搭乗予定便以外の航空機に搭乗することをお客様に依頼する制度（フレックストラベラーズ制度）に同意をし、当社が手配した航空機以外に搭乗される場合は、当社の手配債務・旅程管理債務は履行されたとし、また、当該変更部分に関わる旅程保証債務・特別保証債務は免責となりますのでご了承ください。
5. その他の事項については別途お渡しする旅行書面など当社募集型企画旅行約款によります。
6. 旅館・ホテル等において、お客様が酒類・料理・その他のサービス等を追加された場合は、原則として消費税などの諸税が課せられますのでご了承ください。